【評価悪い？】スマレジの評判・口コミを暴露！やばいデメリットも解説！

この記事では、POSレジサービスであるスマレジの評判や口コミを詳しく紹介しています。なお、ネット上の評判を簡単にまとめると、下記のようになりました。

スマレジの評判を調査した結果、タブレット端末の操作にあまり慣れていない方を除けば、多くの方が使いやすいと感じている印象でした。

設定の仕方や使い方に自信がない方でも、スマレジならアカウント作成から30日間は、すべての機能と電話による導入サポートを無料で利用できます(アカウント作成も無料です)。なので、もしスマレジが気になるなら、一度実際に試してみてはいかがでしょうか。

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スマレジとはどんなPOSレジサービスなの？

導入費用 (税込)	・スタンダード：0円/月 ・プレミアム：5,500円/月 ・プレミアムプラス：8,800円/月 ・フードビジネス：12,100円/月 ・リテールビジネス：15,400円/月
対象業種	飲食、小売・アパレル、エステ、食品小売、美容室、催事
対応端末	iPad・iPhone・iPod touch
サポート	・電話(365日対応、受付時間9:00～22:00) ・メール(最短当日対応) ・チャット ※スタンダードとプレミアムはメールサポートのみ
運営会社	株式会社スマレジ
総合評価	4.5

スマレジとは、0円から導入できる高機能なクラウド型のPOSレジです。

インボイス制度にも完全対応しているので、顧客に対してインボイス対応のレシートを発行できます。

また、クラウド型なので、市販のiOS端末(iPad・iPhone・iPod touchのいずれか)があれば導入できるので、安価かつ省スペースでのご利用が可能です。

さらに、メインエンジンはクラウド上にあるので、システムの入替は不要で、常にアップデートされた最新の状態で利用できるのも特徴です。

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スマレジの悪い評判・口コミ

スマレジの悪い評判・口コミには、「画面が使いにくい」「画面や印字の文字が小さい」「初期設定が難しい」といった意見が多くありました。

スマレジはタッチパネルの操作が必要なので、特に従来のレジに慣れている方や、普段からスマホ等を使い慣れていない方は、最初慣れるまで使いにくいと感じてしまう事もあるかもしれません。

悪い評判①：タッチパネルが使いにくい

スマレジ使いにくくて嫌い。指に反応しないんだもん。何回も何回もタッチしなきゃならないの、面倒だし、今のこのご時世、大丈夫なん？　液晶、アルコールで拭いたらあんまりよくないんでしょ？

— せっちゃん (@settyann55) September 5, 2020

スマレジは、iPad・iPhone・iPod touchといったタッチパネル端末の操作になるので、従来のレジに慣れている方にとっては使いにくいと感じるケースがあるようです。

ただ、普段からスマートフォンやタブレットを利用している方であれば、インターフェースが直感的に使えるシンプルなデザインになっているので、すぐに慣れて使いやすいと感じるはずですよ。

ちなみに、タッチパネル操作に慣れない方は、トレーニングモードで練習もできるので安心です。

悪い評判②：画面や店舗控えの印字の文字が小さい

スマレジPOSの「画面」や「店舗控えの印字」について、もっと文字大きくできないのかね？

従業員に年配者が増えてきてて、文字が小さいためにオーダーミスが発生してる。気合いで解決するのは限界。

とりあえずの解決策、ないですかね？#スマレジ　#セルフレジ

— Kaz Inouye (@KazInouye1) February 12, 2023

特に年配者が多い店舗では、スマレジPOSの画面や店舗控えの印字の文字サイズが小さくて見にくいと感じているケースもあるようです。そんな時には、モード設定にて文字サイズを大きく表示できるので、試してみるのがおすすめです。

悪い評判③：初期設定でつまづいた

昨日からイベント出店時にスマレジ導入。ブラウザで商品登録できるのが使いやすい。

初期設定時の商品登録でエクセルのCSV使おうとしたら、エラーでなかなかうまく行かなくて寝不足になったけど、うまくいかなかった所は行きの電車で続きして仕上げ。

— 緋桜蜜香(巳桜)👘難波神社キモノフリマ 5/11-12 (@MitsukaHizakura) January 13, 2020

スマレジの初期設定がスムーズにできない場合には、すぐにサポートにお問い合わせされるのがおすすめです。

スタンダードプランとプレミアムプランの場合には、本来はメールサポートのみとなっています。ですが、アカウント作成から30日間は全プランで電話による導入サポートを無料で利用できますよ。

スマレジの良い評判・口コミ

スマレジの良い評判・口コミには、「使いやすい」「サポートの電話対応が良い」「オフラインでも使えて便利」といった意見が多くありました。

特にスマレジのコールセンターのサポートは、無駄のない対応でわかりやすいと好評です。電話受付時間も年中無休で9時～22時までなので、閉店後でも利用しやすくなっています。

良い評判①：使いやすい

最近はレジそのものがiPadやで
世の中のレジ全部スマレジがいい、あまりにも使いやすい

— ゆきまち (@YukimaCoC) March 16, 2021

こちらは「スマレジが使いやすい」という口コミ。普段からiPad等のタッチパネル端末に慣れている方は、やはり使いやすいと感じているようです。

良い評判②：サポートの電話対応がわかりやすい

最近よくスマレジのサポートに電話してしまってるけど、どの対応も落ち着いて無駄なくシンプルでわかりやすい。素晴らしいコールセンターのスタッフの方々✨
年中無休で22時まで対応。
まだしばらくはお世話になりそうだけど、安心して使える！

— おかゆり@秘密基地&DISCOVERYcoworking (@yurioka0120) March 4, 2022

こちらは「スマレジのコールセンターのスタッフ対応がわかりやすい」という口コミ。なんらかのトラブルで困って連絡した時に、無駄のない対応をして貰えるとストレスなく安心して利用できますよね。

また、年中無休で9時～22時まで対応して貰えるのもありがたいです。

良い評判③：オフラインでもデータが蓄積されて便利

ケビンさんこんばんは！！
S♡Gの物販来ていただきありがとうございました✨
今更かもしれないんですが·····会計はスマレジというアプリを使ってます！
無料登録するだけで使えますしオフラインでもデータは蓄積されますので便利です✨
⬇

— 和希⋆̩*🐧🐹*⋆̩みらフェス❄ (@kazuki_sikyou) July 3, 2022

こちらは「オフラインでもデータが蓄積されて便利」という口コミ。スマレジは、インターネットに繋がっていないオフライン状態でも販売を行うことができます。

オフライン状態で販売した売上データは、スマレジ・アプリに蓄積されているので、オンライン状態になった時に、スマレジ・サーバー(管理画面)に送信すればOK。オンラインでもオフラインでも気にせずに販売に使える点は便利ですね。

良い評判④：無料でも利用できる

今日ずっと迷っていたイベント用の物販用レジの件、たまたまスマレジ見つけて、ログインして設定してみたら素晴らしい！お利口さんぶりに感動…これで無料⁈もう、私怖いものなしだわ。上司からもOKズミ！イエィ(*^^*)

— sa2tti (@NajttSa2ki) August 9, 2016

スマレジはアカウント作成から30日間は、全機能を無料でお試しできます。また、30日経過後も1店舗のみなら無料のスタンダードプランを利用できます。なので、初めてPOSレジを利用してみたい場合にはかなりおすすめです。

良い評判⑤：簡単に解約できる

強いこだわりがなければスマレジ＋iPadをお勧めしています。スマレジはとりあえず通常レジなら無料なので予めイメージを付けやすいのと、周辺機器が整っているところが良い所ですね。

ランニングに約1万/月かかりますが、ダメかなと思った時にサクっと解約できるのもメリットだと思います。

— Tadashi Honjo🏪無人コンビニ研究所 (@AutoIntelliMode) March 27, 2024

スマレジの解約は、管理画面のマイページから簡単にできます。なので、実際に使ってみてダメかなと思ったら、サクっと解約できる点は好評のようです。

良い評判⑥：色んなシステムと連携できる

スマレジ良かった😊
色んなシステムと連携対応できる柔軟性を持っている。API連携で会計システムまで繋がっているのは良きです。
連携できるできないでは経理の方の負担が相当異なるので。
硬い経営を行なっているので赤字になるまで投資はしないというIRの方の言葉を信じて良かった😊

— mikannnnn00009 (@mikan09041) June 13, 2022

スマレジにはレジ以外の機能も多く備わっているので、汎用性が非常に高いPOSレジとなっています。

例えば、プレミアムプラスプラン以上で自動釣銭機との連携も可能です。また、スマレジが提供するサービス以外にも、他社が提供している会計システムや飲食店向けの外部システムとも連携できます。

なので、経理担当者の負担を減らすのにもおすすめです。

スマレジの評判・口コミのまとめ

スマレジの良い評判・口コミには、「使いやすい」「サポートの電話対応が良い」「オフラインでも使えて便利」といった意見が多くありました。

一方、悪い評判・口コミには、「画面が使いにくい」「画面や印字の文字が小さい」「初期設定が難しい」といった意見が多くありました。

スマレジは一部使いにくいと感じている方もいるようでしたが、大半の方は使いやすいと感じている印象でした。

スマレジはアカウント作成から30日間は、すべての機能と電話による導入サポートを無料で利用できます。なので、もし気になるなら、一度実際に試してみる事をおすすめします。

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スマレジの4つのデメリット

デメリット①：多機能で操作が複雑

スマレジには豊富な機能が搭載されています。なので、初めて使う人にとっては操作が複雑に感じる事もあり得ます。特にスマホ等の端末操作に慣れていないスタッフには、最初に訓練が必要かもしれません。

デメリット②：iOS端末専用(Android端末は不可)

スマレジは、Androidには対応しておらず、iOS専用のアプリとなっています。なので、iOS端末をお持ちでない場合には、別途購入しなければなりません。

デメリット③：無料プランは機能に制限がある

スマレジの無料プランは機能に制限があります。例えば、利用できる店舗が1店舗だけだったり、商品点数1,000件以下だったり等です。複数の店舗でのご利用や、1,000件を超える商品数を扱う場合には、有料プランを検討しましょう。

ちなみに、プレミアムプラス以上の有料プランなら、電話サポートやポイントサービスなどの機能も利用できますよ。

デメリット④：キャッシュレス決済は別途利用料が発生する

スマレジでキャッシュレス決済(クレジットカード・電子マネー・QRコード決済)を利用するには、別途「スマレジ・PAYGATE」に申し込む必要があります。スマレジ・PAYGATEでは、端末代は無料ですが、月額利用料が3,300円(税込)が別途かかってしまいます。

ただ、今の時代はキャッシュレス決済を利用する方が多いので、スマレジを導入する際には、「スマレジ・PAYGATE」の導入も併せて検討された方が良いでしょう。

スマレジの7つのメリット

メリット①：業務効率を向上させられる

スマレジを利用すれば、業務効率を向上させる事ができます。例えば、単純なレジ機能だけでなく、セルフレジや券売機・食券機などの運用もできます。また、外部システムと連携すればバックヤード管理や棚卸など、店舗での細やかな在庫管理も実現できます。

こうした使い方をすることで、スタッフの時間や労力を省く事ができ、効率的な店舗運営を可能にしてくれます。

メリット②：売上データをリアルタイムで確認できる

スマレジには、売上データをクラウド上でリアルタイムで確認できる機能が搭載されています。そのため、経営者がわざわざ店舗に行かなくても、売上実績をどこでもすぐに確認して販売戦略を練る事ができます。

メリット③：スマレジAPIで様々なシステムと連携できる

スマレジには、「スマレジAPI」と呼ばれる外部システムと連携するためのプログラミングインターフェースが搭載されています。それにより、様々な外部システムと連携でき、店舗の運営に応じて柔軟にカスタマイズする事ができます。

例えば、スマレジの売上データを外部の会計システムに反映させたり、スマレジの顧客データを外部のシステムで呼び出してマーケティング用データとして使用できるようにしたりといった使い方もできます。

メリット④：低コストで導入できる

スマレジは、iPhoneやiPad等のiOS端末さえあれば、無料で利用を開始できます。なので、POS専用機を導入する場合(50〜数百万円)と比較するとかなり低コストで始められるんです。

メリット⑤：教育コストを抑えられる

スマレジは、iPhoneやiPad等のiOS端末で利用するデザイン画面となっているため、タッチパネルで直感的に操作する事ができます。また、操作を練習できるトレーニングモードもあるので、新しいスタッフへの教育コストを抑えられる点もメリットと言えます。

メリット⑥：オフラインでも利用できる

スマレジは、インターネットに繋がっていないオフライン状態でも利用することができます。オフライン状態で販売した売上データは、スマレジ・アプリに蓄積されているので、オンライン状態になった時に、スマレジ・サーバー(管理画面)に送信すればOK。

オンラインでもオフラインでも気にせずに販売に使える点もメリットです。

メリット⑦：サポートが充実している

スタンダード	メールサポート
プレミアム	メールサポート
プレミアムプラス	メールサポート、コールセンター
フードビジネス	メールサポート、コールセンター
リテールビジネス	メールサポート、コールセンター

スマレジのプラン毎のサポート内容は上記のようになっています。ですが、設定でつまづきやすい最初の30日間は、全プランでコールセンター(電話サポート)の利用が無料となっています。

なお、コールセンターの受付時間は365日9時～22時までとなっているので、閉店後の時間帯でも利用しやすい点もおすすめのポイントです。

また、よくあるお問い合わせへの回答がまとめられているヘルプサイトもありますので、サポートに連絡する前に自分で解決もしやすくなっています。

また、導入前のオンライン相談も無料で受け付けているので、全国どこでもお気軽に相談する事ができます。

スマレジの5つのプランを比較！

横にスクロールできます＞＞

※セルフレジの利用料は1,320円(1台／税込月額)

上表は、スマレジの主要項目について、5つのプランを比較した物になります。上記を参考に、是非ご自身のビジネススタイルに合ったプランを検討してみて下さい。

スマレジとその他4つの人気POSレジサービスを比較！

スマホで横にスクロールできます＞＞

※上記は2024年6月時点の情報
(※1)オンライン状態でのログインが必要

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スマレジのよくある質問4選

Q1.使い方を教えて下さい

スマレジは、iOS端末にアプリをダウンロード(無料)するだけでPOSレジとして利用する事ができます。レジ操作から精算までの基本操作については、下記の動画を参考にしてみて下さい。

Q2.安全ですか？

スマレジでは、端末とサーバーの間の通信は、SSL暗号化通信で行われています。

また、WEBからの閲覧以外でスマレジ・サーバーへアクセスできるのは、システム管理者権限を持つ社員のみ。それ以外の社員はいかなる理由があってもアクセスできない等、厳格なセキュリティ体制が取られています。

Q3.強みは何ですか？

スマレジの強みは、基本的なレジ機能以外にも、顧客管理や予算管理といった高性能な機能が多数搭載されている事です。また、デザイン設計がシンプルで使いやすいので、直感的にストレスなく使える点も強みと言えます。

Q4.マイナス売上はできますか？

端末画面上で返品取消を行うと、取消の操作を行った日付から売上がマイナスされます。

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